Todos os posts da Categoria: Informações

Garantia

Certificado de Garantia

Para selar a confiança na qualidade dos Colchões BECFLEX, oferecemos a você 1 ano de garantia, a partir da emissão da Nota Fiscal, incluindo o prazo legal de 90 dias para os seguintes componentes tecido, linha, cadarço, costuras para fechamento, bordados, alças, respiros, pés e rodízios, conforme determina o artigo 26, inciso II, do Código de defesa do Consumidor, sendo este prazo contado a partir da data de aquisição do produto, registrado em seu documento de compra.

A garantia não cobre:

  • A utilização do colchão no saco plástico.
  • Quando utilizado sobre estrados da cama sem condições adequadas (lascas de madeiras, pontas de pregos e falta de ventilação).
  • Quando exposto em condições inadequadas de higiene e limpeza.
  • Manchas, sujeiras e/ou queimaduras nos tecidos.
  • Amarelamento do tecido/espuma causado pelo processo natural da luz.
  • Ocorrência de peeling (bolinhas) quando em contato com outros tecidos.
  • Acidentes de transportes, estocagem, inundações, penetração de urina ou outros elementos líquidos e pastosos.
  • A utilização de papéis, panos, papelão e outros materiais.
  • Preferência de conforto (colchão macio ou firme), falta de adaptação, troca de modelo originalmente escolhido, erro na medida por parte do comprador.
  • Utilização acima do peso permitido.
  • Afundamento da espuma ou rasgo do tecido por uso indevido.
  • Quando a etiqueta do produto não estiver em perfeitas condições, ou caso tenha sido retirada.
  • Quando o rodízio do colchão não for efetuado corretamente, vide ex. abaixo.

Importante:

  • Conforme normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas – Nº 13.579-1), o colchão deve ser adequado ao biotipo de seu usuário (peso e altura), conforme tabela de adequação do biotipo/colchão, exposta no site becflex.com.br.
  • Evite o descanso de objetos pesados sobre o colchão por períodos prolongados. Isso exerce pressão na área danificando a espuma.
  • Não utilizar como assento constante as bordas ou exercer pressão em excesso por joelhos ou pés apoiados sobre bases.
  • O colchão é embalado em saco plástico o que poderá acarretar na retenção de cheiro, por isso há necessidade de arejamento prévio em no máximo sete dias antes da primeira utilização.
  • O prazo de garantia inicia-se a partir da data descrita no documento de compra, não se estendendo caso haja alguma assistência técnica neste período. A garantia só tem validade conforme prazo estabelecido na etiqueta do produto, mediante a apresentação deste certificado, juntamente com o documento de compra do produto, desde que a etiqueta não tenha sido arrancada ou apresente violação do seu estado original.
  • São admitidas tolerâncias com relação à largura e comprimento do produto acabado de +/- 1,5 cm e para a altura de -0,5 / + 1,5 cm, com base nas dimensões declaradas na etiqueta pelo fabricante. (ABNT NBR 13579-1:2011)
  • Durante as primeiras semanas ocorrerá o processo natural de assentamento das camadas de estofamento, causada pela anatomia do corpo, não é sinal de deformação e sim de acomodação ao biótipo do usuário. Para igualar esse assentamento, gire e inverta o colchão dos pés para as cabeças, de duas em duas semanas, durante os primeiros dois meses de uso. E depois disso, faça uma vez a cada três meses.
  • Proceda sempre o rodízio do colchão a fim de permitir que esse processo de acomodação se realize de forma homogênea.

Siga corretamente a rotação conforme exemplo abaixo:

 

imagem

Veja mais